Ditt varumärke är mycket mer än en snygg logotyp

Vad är det första du tänker på när du hör ordet varumärke? Är det en logotyp, en slogan, färger? Är det känslan du får när du hör ett företagsnamn? Eller är det den sura bismak du fick av dålig service när du skulle lämna tillbaka en vara som inte fungerade som utlovat?

Reklam handlar i grunden om psykologi och kemi

Tänk dig att du står i en galleria. Där är gången full med butiker, som skyltar med sitt namn, sina varor och kampanjer. Det är en kakafoni av löften, färger, dofter, ljud. Och i allt detta fångas du plötsligt av ett varumärke, som får dig att stanna till. Varför?

Våra hjärnor är programmerade att göra som gruppen. Vi vill tillhöra ett sammanhang och en grupp, där vi känner trygghet. Valet av bil eller vinterjacka är inte så enkel som att du bara valde den röda. Den röda färgen kan vara en viktig parameter för dig, men dina val går djupare och baseras på mer primala instinkter än du kanske är medveten om.

Våra hjärnor har utvecklats väldigt lite i jämförelse med den materiella världen runt oss. Den går på redan färdiga instinkter, kemiska sammansättningar och gruppdynamik.

Så när du ser en annons, fångas du av mer än ett ord, en bil eller designen på byxorna. Det är en lång rad av systematiska val, basala instinkter och hormoner, som avgör om och hur du reagerar på innehållet, samt om du gillar ett varumärke eller inte.

Vad är då ett varumärke?

Det är summan av allt ditt företag står för, säger och gör. Låter det otydligt? Då ska vi bryta ner det lite mer i detalj.

Ett varumärke är i grunden en immateriell tillgång. Dvs olika kännetecken för din produkt/tjänst.

Det kan exempelvis vara en doft, en logotyp, ett mönster, ett ljud eller en design. Det går att varumärkesskydda dessa, så ingen annan får uttrycka sig på exakt samma sätt.

Ett företag kan ha flera varumärken under samma tak, så företagsnamnet är inte säkert att det är samma som ditt varumärke.

Men låt oss göra det enkelt, ditt företag har en typ av tjänst. Den marknadsför du under samma namn som företagsnamnet. Ditt varumärke är allt du och dina anställda säger och gör under det namnet.

För att dina kunder ska veta vad du säljer och varför de ska välja dig framför konkurrenten, behöver du välja vilken värdegrund du bygger verksamheten på.

• Vad står det för?

• Hur arbetar ni?

• Vad ger det för värde till din kund?

• Vad vill ni uppnå och tillföra världen?

Den värdegrunden baserar du sedan din kommunikation, ditt sätt att rekrytera, sälja, ge service. Så när dina kunder hör eller ser någonting från ditt varumärke, skapas en känsla baserat på de upplevelser de fått när de kommit i kontakt med er och er kommunikation.

Känner du din kund?

Men för att dina kunder ska köpa din tjänst och älska ditt varumärke, måste du också förstå din kund. Annars talar du för döva öron eller en distraherad publik. Har du inte vetskap om vad som tilltalar din kund, kommer du bli butiken i gallerian som inte får folk att stanna och titta i ditt skyltfönster. Den som alla går förbi utan att ens notera att den är där. Du blir bara en del av ett brus.

Utmaningen ligger i att vara tydlig och konsekvent

För att skapa ett starkt varumärke, behöver du göra en kunskapsresa med kunden och värdegrunden i fokus. Ni måste skapa förståelse och dialog. Leverera på era löften. Det tar tid att bygga en stabil grund, men är värt arbetet. För det är det som gör att du står ut ur bruset, blir relevant, omtyckt och rekommenderad.

Sätt upp en tydlig plan och arbeta systematiskt genom att ta datadrivna beslut. Med fakta i ryggen är risken mindre och du kommer våga ta ut svängarna och testa nya grepp för att alltid ligga top of mind och ge kunden en ny upplevelse.