I ett hållbart varumärkesarbete finns alltid minst tre strategiska målgrupper; köparna, påverkarna och kulturbärarna. När du särskiljer dem blir kommunikationen skarpare, kulturen starkare och affären mer förutsägbar.

När målgruppsinsikter kopplas till en genomarbetad kundresa slutar kommunikationen vara kampanjstyrd och börjar bli systematiskt affärsdrivande. Det är här varumärkesstrategi möter verklighet.

Många företag investerar stora resurser i varumärkesstrategi, positionering och digitala system. Färre investerar lika mycket i den interna strukturen som ska bära strategin. Resultatet blir förutsägbart. PowerPointen är briljant, men effekten uteblir. Organisationen är inte en bakgrundsfunktion. Den är själva motorn bakom marknads och varumärkesresultat. När struktur, ansvar och processer inte är synkroniserade med strategin uppstår friktion. När de är det, skapas momentum.