Tre målgrupper i varumärkesarbetet; köpare, påverkare och kulturbärare.

Vissa bolag säger att de ska bli tydligare mot sin målgrupp. Problemet är att de ofta talar om målgruppen som om den vore en enda homogen massa. Eller en påhittad persona som de satt ihop baserat på egen bias. I ett hållbart varumärkesarbete finns alltid minst tre strategiska målgrupper; köparna, påverkarna och kulturbärarna. När du särskiljer dem blir kommunikationen skarpare, kulturen starkare och affären mer förutsägbar.

Köparna - Affärens motor

Köparna är de kunder som faktiskt köper och använder dina tjänster. Det är de som får företaget att gå runt. De kännetecknas av tre saker:

• De har problemet du löser

• De är villiga att betala

• De passar din ambition framåt

Det är här positioneringen byggs. Inte mot alla som kan ha nytta av dig. Utan mot den grupp där du kan bli självklar.

Positionering handlar om mod

När du försöker vara relevant för alla urvattnar du din skärpa. När du väljer en tydlig köpargrupp kan du tala med precision, paketera rätt erbjudande, sätta rätt pris och skapa högre upplevt värde.

Best practice

Ett konsultbolag inom strategi valde att sluta kommunicera brett mot alla SME bolag. I stället fokuserade de på ägarledda bolag i tillväxtfas med omsättning över 30 miljoner.

Budskapet blev skarpare. Prissättningen höjdes. Uppdragen blev mer långsiktiga.

Samma kompetens, men rätt köpare till ett högre affärsvärde.

Påverkarna - Legitimitetens spelare

Påverkarna kanske inte alltid köper, men de påverkar hur du uppfattas.

Det kan vara:

• Branschkollegor

• Partners

• Media

• Opinionsledare

• Din framtida rekryteringsmålgrupp

De påverkar din trovärdighet, attraktionskraft och tempo.

Ett bolag kan ha nöjda kunder,men ändå sakna legitimitet i branschen. Då bromsas tillväxten, samarbeten uteblir och nyrekrytering blir svårare. Era Ambassadörer fungerar som social bevisföring och signalerar kvalitet innan köparen själv har erfarenhet.

Så arbetar du med Påverkarna

Dela er kunskap generöst, syns i rätt sammanhang, bygg strategiska samarbeten och skapa innehåll som stärker din expertroll.

Best practice

Ett techbolag började aktivt publicera insiktsdrivna artiklar och delta i branschpaneler. De fick inga direkta affärer från första insatsen. Men deras trovärdighet ökade, partnerskap öppnades och rekryteringen förenklades tack vare att påverkarna skapade en hävstång på affären.

Kulturbärarna - Varumärkesplattformens hjältar

Den mest underskattade målgruppen är ofta den interna.

Kulturbärarna är de som bär värderingar, kultur och innovation varje dag. De är ansiktet utåt i varje kundmöte och varje beslut. Hit hör:

• Dina anställda

• Praktikanter

• Underleverantörer

Om de inte förstår och tror på varumärkesplattformen kommer den aldrig att leva för ditt varumärke är inte vad du skriver på hemsidan. Det är hur människor agerar när ingen från marknadsavdelning är i rummet.

Därför är Kulturbärarna avgörande

De påverkar kundupplevelsen direkt, genom att forma arbetsgivarvarumärket, driva innovation

och avgör om strategin blir verklighet.

Best practice

Ett bolag inom tjänstesektorn B2B investerade i intern varumärkesförankring innan de lanserade sin nya paketering externt. Workshops genomfördes. Värderingar konkretiserades i beteenden.

Resultatet blev en konsekvent kundupplevelse och högre medarbetarengagemang. Extern kommunikation blev trovärdig eftersom den speglade verkligheten.

Ett starkt varumärke byggs inte bara av dem som köper. Det byggs av dem som väljer, rekommenderar och representerar dig.

Tre målgrupper. Ett sammanhållet varumärke.

När du arbetar med dessa tre parallellt händer något viktigt.

Köparna skapar intäkter, påverkarna skapar legitimitet, kulturbärarna skapar långsiktig styrka.

Om en av dem ignoreras uppstår obalans.

• Stark försäljning men svag kultur ger kortsiktig framgång

• Stark kultur men otydlig positionering ger låg lönsamhet

• Stark synlighet utan trovärdighet ger brus

Ett moget varumärkesarbete ser helheten.

Från teori till affärsstrategi

Ställ tre enkla men krävande frågor:

1. Vem är vår primära köpare och vad gör oss självklara för just dem

2. Vilka påverkar vår legitimitet och hur bygger vi relation med dem

3. Lever våra kulturbärare det vi kommunicerar

När svaren är tydliga får du skarpare positionering, ett starkare förtroende, högre lönsamhet och mer hållbar tillväxt.

Varumärkesstrategi är inte en kommunikationsövning. Det är ett strukturerat arbete med rätt människor i rätt relation till ditt bolag. Och när du vet vilka som faktiskt bygger ditt varumärke kan du sluta skjuta brett och börja bygga smart.